做机械设备销售的朋友们,大家有没有过这种感觉?明明跟了几个月的大单,技术参数都对得上,客户也说很满意,可临门一脚时,单子就是签不下来。甚至有时候,客户直接没了消息。
这让人很受挫。其实,大单谈不成,往往不是机器质量不好,而是我们踩中了几个常见的‘陷阱’。
陷阱一:只谈参数,不谈‘痛点’
很多销售觉得自己是卖机器的,所以要把机器夸上天。什么产能高、能耗低、精度准,一口气全倒给客户。
但这其实是个误区。客户买机器,不是为了收藏,而是为了解决生产问题。
如果你只盯着机器说,客户心里想的却是:‘这机器好是好,但太贵了’或者‘操作太复杂,我的工人学不会怎么办’。
破解招数:别光说机器有多牛,要多问客户有什么烦恼。是现在的机器老坏?还是产能跟不上订单?把你的机器变成解决这些烦恼的‘药方’,客户才会动心。
陷阱二:陷入无休止的‘价格战’
这是最危险的陷阱。一旦客户问:‘能不能便宜点?’很多销售就开始慌了,生怕因为价格丢了单子,于是不断让步。
价格一旦降下去,就很难再升上来。而且,客户如果只盯着价格,说明他还没看到你产品的真正价值。
破解招数:当客户嫌贵时,不要急着降价。要帮他算账。买这台机器虽然多花五万块,但每天能省两个工时,半年就把差价省回来了。
我们要证明:买我们的机器,不是消费,是投资,是赚钱的开始。
陷阱三:把‘答应’当成‘成交’
客户说:‘没问题,这功能我们要了。’销售一听,心里乐开了花,觉得稳了。
其实,这可能只是客户的客套话。在机械设备行业,决策链条很长。也许采购部觉得贵,也许生产部觉得操作麻烦。只要有一个环节没打通,单子就悬。
破解招数:要找到真正的决策人。不要只跟一个人聊,要搞清楚谁管钱,谁管用。针对不同的人,说不同的话。对老板谈利润,对工人谈省力。
陷阱四:签单后就成了‘陌生人’
有些销售觉得,单子签了,钱到手了,任务就完成了。设备发过去,售后爱理不理。
机械设备是长期使用的产品。如果你的服务跟不上,客户会觉得自己被骗了。不仅下次不再买,还会到处说你坏话,坏了口碑。
破解招数:售后服务是下一次销售的开始。设备安装时去现场看看,使用一个月后打个电话问问情况。让客户觉得,你不仅卖给他机器,还是他的后盾。
结语
大单难谈,是因为它涉及的金额大,客户承担的风险也大。
想搞定大单,就不要做一个只会报价的机器推销员。要做一个懂客户、懂生意、有耐心的顾问。避开这些坑,你的订单自然会稳稳的。
